Servicii post-implementare software HR: asistență clienți, key account management

1

Ce înțelegem prin client service, key account management și asistență generală în utilizarea soluției?

Satisfacția clienților noștri în utilizarea soluției pe termen lung devine și succesul nostru.

Pentru asta, vrem să fim alături de tine și după Go-Live, în perioada de post-implementare, și să-ți oferim îndrumare din punct de vedere tactic și operațional, maximizând eficacitatea utilizării aplicației.

Pe lângă cele două tipuri de servicii oarecum mai tehnice, cel de mentenanță a platformei și cel de suport sau asistență tehnică, noi considerăm că în perioada de post-implementare mai pot apărea diverse alte provocări, deci va fi nevoie și de alte tipuri de comunicare.

Acestea pot fi facilitate de existența unui key account manager care să țină la modul general legătura cu fiecare dintre clienți, având ca scop construirea unei relații pe termen lung, prin client service și asistență generală în utilizarea soluției, indiferent de natura solicitărilor (operațională, de management, comercială, de produs, etc).

Vei avea în permanență la dispoziție un consultant Sincron care te poate asista să:

  • Îmbunătățești nivelul de utilizare, astfel încât întreaga ta echipă să adopte aplicația mai rapid
  • Folosești expertiza echipei Sincron ca să extragi mai multă valoare din utilizarea aplicației, să descoperi noi moduri în care te poate ajuta și să îi optimizezi funcționarea pe baza experienței déjà acumulate
  • Îți reconfigurezi sau extinzi soluția, în linie cu noile cerințe ale unui business dinamic

Alte servicii conexe platformei Sincron HR Software

Consultanță Pre-Vânzare în alegerea software-ului HRM în cloud

citește mai mult

Servicii de implementare și configurare software HR

citește mai mult

Servicii de training pentru utilizatorii programului de resurse umane

citește mai mult

Servicii post-implementare software HR: suport tehnic și asistență tehnică

citește mai mult

Servicii de mentenanță a soft-ului HR

citește mai mult

Gata să afli mai multe detalii?

Cere-ne un demo dacă vrei să descoperi soluția în amănunt.
Vorbește cu un consultant, dacă încă nu ești sigur ce ai nevoie. Sau, pur și simplu, trimite-ne rapid un mesaj.

Cere demo